自2015年5月全国法院立案登记制度实施以来，东兴市人民法院法院严把立案窗口工作的良好运行，全力提升立案窗口的服务水平。东兴法院立案庭干警不论对前来咨询的当事人，还是立案、上诉的当事人，都能真诚为当事人着想，尽量使纠纷化解在诉前，消化在立案窗口，达取答疑解惑，减少诉累的效果。立案庭“立案三化”传递着社会和谐的“正能量”。

    平民化，与当事人贴紧、讲透。立案庭的干警充分发挥各自的特长和技艺，把法律法规通俗化、具体化、生活化，使之更好的被当事人理解、接受和运用。有些当事人立案之后就要求在其认定的期限内开庭处理纠纷，立案庭干警向他们打比方说：去医院看病，病人多了就得排队，告知当事人法院工作是有步骤有秩序的，用最浅显的道理，让当事人听懂听明白，也拉近了与当事人的距离，取得了帮助当事人解疑释惑、化解矛盾、稳定情绪、平衡心态的成效。

    内容通俗化，使当事人记得、用得上。当事人需要什么就讲什么，当事人关心什么就讲什么，当事人咨询，先倾听，再答疑。不能专咬书本概念，有一因财产损害纠纷的两位当事人因自行协商不了到立案庭相互指责大吵大闹，立案庭法官的一句 “你们来法院是吵架的还是来解决问题”让他们停止争吵，经过背对背倾听，立案法官知道了纠纷经过，分别指出双方的不妥之处，并一名“大家都能遵纪守法，老百姓的生命财产都安全，这就是法治”点醒了两位当事人，言简意赅的话语让他们心服口服，并相互道歉不再追究。大多当事人都认为自己是对的，当事人受法律熟知程度和表达能力的局限，往往叙述混乱，就需要倾听者耐心听取，理清诉求，便于做好解答，倾听是化解矛盾的第一步，尽量变“书本语言”为“群众语言”，着力让当事人“听得懂”、“记得住”，达到释法答疑效果。

讲解特色化，为当事人解疑惑、排忧难。总结探索“面对面，心贴心”的全新理念，充分运用各种轻松的答疑形式，打破了固有干群界限，使当事人更有亲近感，从而拉近了法院与当事人的距离，推动干群关系的改善。