诉讼服务中心建设是一项长远工作，近年来，东兴法院坚持以群众需求为导向，着力推进两个”一站式”建设，以一站式诉讼服务中心建设保障一站式多元解纷，以一站式多元解纷拓展一站式诉讼服务空间，全力打造现代化诉讼服务体系，最大限度提升人民群众的司法获得感。

    一、服务一体化，助推司法便民高效

  东兴法院诉讼服务中心面积达850平方米，整体诉讼环境宽敞温馨，已具备“多元化解、立案服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访”五大功能。设立导诉台，集中开展诉讼引导、调裁分流和繁简分流；设置案件款缴退服务统一办理窗口，开通微信、支付宝扫码支付，确保案件款业务一次性办理；设置当事人休息等候区，放置饮水机、书写台、便民伞、手机充电站等便民服务设施；为检察官、律师开辟专门通道，为残疾人士设立无障碍通道和无障碍设施，努力让群众少跑腿，让信息多跑路。

     二、立案自助化，满足群众诉讼需求

  建立“互联网+诉讼服务”的立案新模式，全面畅通“线上+线下”一体化立案渠道。严格落实立案登记制改革要求，当场立案率达到98%，切实做到有案必立、有诉必理。引导自助立案，大力推行自助立案服务，设置自助立案终端，安排专人辅导，提高自助立案效率，减少当事人排队等候时间。推行网上立案，建立远程网上立案系统，对当事人选择网上立案的一律网上办理，做到凡是能网上立案的案件，应立尽立。今年以来，共通过自助立案终端和网上立案系统成功立案600件。落实跨域立案，开通跨域立案专门窗口，建立就近受理申请、管辖权属不变、数据网上流转的联动办理机制，实现立案服务异地办理。

    三、解纷多元化，构建联动共治格局

  为贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的总体要求，满足群众日益增长的司法需求，缓解人案矛盾，该院将诉源治理机制建设纳入重点工作，加强用非诉方式解决纠纷，始终秉持着坚持调解优先、能调则调的原则，从源头上减少纠纷的发生。今年以来，立案庭成功调解案件238件,诉前调解结案161件。此外，该院与防城港银行行业协会建立金融纠纷诉调机制，积极推广应用人民法院调解平台在线调解、在线司法确认，联合银协成功调解案件3件，以便捷、高效、低成本的方式保护金融消费者的合法权益，促进金融纠纷处置“提速增效”，推动金融业高质量健康发展。

    四、送达集约化，助力办案提质增效

  通过系统平台和购买社会化服务相结合的方式，为法官团队提供一站式的集约送达辅助性服务，将法官从送达等事务性工作中解放出来，使其专心于案件研判。送达中心运行以来，电子、电话送达成功率约88%，最短送达时间仅3分钟，减少了40％以上的邮政送达和上门送达率，降低了公告送达率，整个送达工作周期从原来的15-30天减少到1-7天，促进了整体审判工作效率的提升。