夕阳无限好，人间重晚情。尊老、敬老、助老是中华民族的传统美德。随着社会老龄化程度的不断加深，老年人多层次、高品质的养老需求也日益增长。近日，东兴市人民法院江平法庭、立案庭运用“八步调解法”一次性成功诉前调解两起老年人涉理疗器具消费纠纷案件，依法保障了老年人的合法权益，助力老年人放心养老、安心养老。

老人购买理疗器具引纠纷

原告邓某（79岁）向被告某养生理疗器具经营商购买了1张理疗床，价值共计20800元。经过一段时间的使用后，邓某与被告协商由被告帮忙转手出售理疗床，被告随即上门将理疗床拉走。但之后长时间邓某都未收到理疗床的转售款，遂向法院起诉要求被告退还20800元。

耐心倾听 抓“准”关键

考虑到邓某已年近八旬，诉讼能力较弱，诉讼方式解决纠纷效果不佳，法官决定以非诉方式解决该起纠纷。

调解时，被告称理疗床还未能转售，且已经交付邓某使用了一定时间，无法退款，只同意将理疗床交付邓某继续使用。邓某则坚持要求退款，双方意见分歧较大。

释法明理，疏“通”心结

承办法官充分听取了双方当事人的诉求后，耐心地对其释法明理、分析利弊，找到双方利益的平衡点，不断缩小双方矛盾分歧。最终双方达成调解协议，被告在一定期限内向邓某支付11000元转售款。

两案同调，一次性“解”纷争

此次调解也成功化解了该被告与另一个当事人沈某的矛盾纠纷。

沈某（77岁）欲向被告购买电热毯，并支付了定金2800元，收到了被告出具的收据为凭。但被告既未向沈某交付电热毯，也未退还收取的定金，沈某遂向法院起诉要求被告双倍退还定金。

经法官调解，双方达成调解协议，被告向沈某退还所收取的定金。

法官提醒：老年人在购买理疗、保健产品的时候需要加强防范意识，提高辨别能力，理性消费。

下一步，东兴市法院将以创建“枫桥式人民法庭”为抓手，进一步发展、完善“八步调解法”，不断提升矛盾纠纷化解能力，强化诉源治理工作，以“如我在诉”的要求做好司法审判工作，最大限度地促进社会和谐稳定，传递司法温度，弘扬公平正义。